FAQ

Support client

Questions fréquentes – MIRYELL

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la livraison et le service client.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
  • Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Vous réglez votre commande directement au livreur lors de la réception.
Quels sont les délais de livraison ?
  • Les délais de livraison varient généralement entre 2 à 5 jours ouvrables selon votre ville et la disponibilité des produits.

  • Vous recevrez une confirmation de votre commande par téléphone ou WhatsApp avant l’expédition.
Puis-je retourner un produit ?
  • Oui. Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour retourner ou échanger votre produit.
Les montres sont-elles garanties ?


Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication. Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié.
Comment puis-je suivre ma commande ?

Après la validation de votre commande, notre équipe vous contactera pour confirmer les détails. Une fois expédiée, vous serez informé de l’état de livraison par téléphone ou WhatsApp.
Vos produits sont-ils authentiques ?


MIRYELL sélectionne avec soin des montres, des sacs et des lunettes de qualité. Toutes les informations concernant les matériaux, les caractéristiques et les détails de chaque produit sont clairement indiquées sur sa fiche produit afin de vous permettre d'acheter en toute confiance.
Que faire si je reçois un article endommagé ?

Contactez immédiatement notre service client avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un retour et un remplacement ou remboursement selon votre préférence.
Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via :